Última actualización: Marzo 2026

Bienvenido a Luxy.cl. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

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1. Identificación del proveedor

• Nombre comercial: Luxy
• Razón social: Luxy Spa
• Dirección: Los Sauces 2412, 1390000 Calama, Antofagasta, Chile
• Teléfono: +56 9 9493 2473
• Sitio web: https://luxy.cl
• Área de servicio: Calama, Chile
• Horario de atención: Abierto hasta las 21:00 hrs

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2. Objeto del sitio web

El presente sitio tiene como finalidad la comercialización de productos mediante comercio electrónico, permitiendo a los usuarios informarse, seleccionar y adquirir productos disponibles para despacho en la ciudad de Calama.

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3. Aceptación de los términos

El uso de este sitio y la realización de compras implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de la legislación chilena vigente, incluyendo:

• Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

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4. Requisitos del usuario

Para utilizar este sitio, el usuario declara:

• Entregar información veraz y actualizada
• Utilizar el sitio conforme a la ley
• No realizar actividades fraudulentas o ilícitas

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5. Proceso de compra

Para realizar una compra en Luxy.cl, el usuario deberá:

1. Seleccionar el producto y agregarlo al carrito
2. Ingresar datos personales y dirección de entrega
3. Elegir método de pago disponible
4. Confirmar la compra

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido.

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6. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Las compras están sujetas a disponibilidad de stock
• En caso de errores en precios, Luxy podrá contactar al cliente para resolver la situación

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7. Despacho y entregas

Luxy realiza envíos exclusivamente dentro de la ciudad de Calama.

Condiciones de despacho:

• El cliente debe proporcionar una dirección válida y completa
• Debe haber una persona mayor de edad para recibir el pedido
• Los tiempos de entrega serán informados antes de finalizar la compra
• No se garantiza horario exacto de entrega

Responsabilidad del cliente:

• Dirección incorrecta
• Ausencia en el domicilio
• Rechazo del pedido

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8. Políticas de cambios y devoluciones

De acuerdo a la normativa vigente:

Derecho a retracto

El cliente podrá solicitar devolución dentro de 10 días desde la recepción, siempre que:

• El producto no haya sido abierto
• Se encuentre en perfecto estado
• Mantenga su embalaje original

Garantía legal

En caso de productos defectuosos:

• El cliente tiene hasta 6 meses para solicitar cambio o devolución
• El producto será evaluado previamente

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9. Medios de pago

Luxy.cl ofrece métodos de pago seguros a través de plataformas externas. Estas se rigen por sus propios términos y condiciones.

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10. Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para:

• Procesar compras
• Coordinar envíos
• Mejorar la experiencia del usuario

Luxy no comparte datos personales con terceros, salvo empresas necesarias para el despacho o pago.

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11. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y experiencia del usuario. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

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12. Seguridad

Luxy.cl implementa medidas de seguridad para proteger la información del usuario. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua del sitio ni la ausencia total de errores tecnológicos.

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13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Luxy y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

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14. Modificaciones

Luxy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

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15. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de la ciudad de Calama.

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16. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte, puedes contactarnos a través de:

• Teléfono: +56 9 9493 2473
• Sitio web: https://luxy.cl

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17. Optimización SEO (contenido relevante)

Este documento aplica a búsquedas relacionadas con:

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